Envío

Los pedidos realizados antes de las 12:00 (hora de Europa central) se envían el mismo día. El seguimiento siempre está incluido.

Suiza y Liechtenstein

• Envío: CHF 3.90

• Entrega: 1–2 días hábiles

• Envío gratis desde: CHF 39

Alemania

• Envío: 3,90 €

• Entrega: 1–2 días hábiles

• Envío gratis desde: 39 €

Austria

• Envío: 4,90 €

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• Envío gratis desde: 39 €

Europa

• Envío: 4,90 €

• Entrega: 2–5 días hábiles

• Envío gratis desde: 49 €

Países: Andorra, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

🌍 Resto del mundo

• Envío: 5,90 USD

• Entrega: 5–10 días hábiles

• Envío gratis desde: 49 USD

Países: Albania, Argentina, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Chile, Groenlandia, Islandia, México, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Singapur, Sudáfrica y Ucrania.

¡Sí! El envío es gratis desde CHF 39 en Suiza, desde 39 € en Alemania y Austria, desde 49 € en el resto de Europa y desde 49 USD en todos los demás países. Encontrarás todos los detalles en «¿A qué países se envía y cuánto cuesta?».

Dentro de la UE (incluidas Suiza, Alemania y Austria) no hay gastos de aduana: los pedidos a Suiza salen de nuestro almacén suizo y los pedidos a la UE, de nuestro almacén en Alemania.

Fuera de Suiza y de la UE pueden aplicarse aranceles o tasas de importación según la legislación local. Por desgracia, no podemos preverlos ni cubrirlos – si tienes dudas, tu oficina de aduanas local puede ayudarte.

En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás por email una confirmación de envío con tu enlace de seguimiento. También lo encontrarás en tu cuenta de cliente, en Pedidos – cada pedido muestra su estado y el seguimiento.

Si has recibido la confirmación, tu paquete ya está en camino. Como enviamos en sobres pequeños, el seguimiento puede ser limitado, pero no te preocupes: está de camino.

En cuanto se envía tu paquete, recibes por email una confirmación de envío. A veces el servicio postal tiene retrasos que no dependen de nosotros. Además, los sobres pequeños no se actualizan en cada paso – a menudo el estado solo cambia al entregarse.

¿Sigue sin llegar? Escríbenos a help@tattup.shop con tu número de pedido – lo revisamos enseguida y buscamos una solución.

A veces, las empresas de transporte marcan un envío como entregado antes de que llegue de verdad. Dale 2–3 días hábiles– casi siempre aparece en ese plazo. Si no, escríbenos a help@tattup.shop.

Qué fastidio, la verdad. Suele pasar por una dirección incorrecta o un aviso de recogida que no se vio. Si tu seguimiento dice «Devuelto al remitente», escríbenos a help@tattup.shopy buscaremos una solución.

Desde el primer día apostamos por la sostenibilidad. Mantenemos un embalaje mínimo y 100% libre de plástico, sin rellenos voluminosos ni residuos inútiles. Imprimimos con tintas a base de agua y sin químicos, totalmente reciclables. Además, nuestros materiales de envío proceden de fuentes recicladas. Incluso las cajas de envío llevan la etiqueta FSC Mix , y el envoltorio de los tatuajes es exclusivamente de papel reciclado. Nos comprometemos a que siga siendo verde (y bonito).

Mientras aún no hayamos procesado tu pedido, normalmente podemos hacer cambios. Escribe a help@tattup.shop con:

• tu número de pedido
• tu dirección de email
• lo que quieres cambiar – artículos o una nueva dirección de envío

Una vez que tu pedido está en proceso, por desgracia ya no podemos hacer cambios.