Política de reembolso
Los consumidores de la UE y de Suiza pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días, siempre que el set de tatuajes permanezca sin abrir.
Si se retira la tira de apertura del precinto higiénico, el derecho de desistimiento queda excluido en virtud de la excepción por motivos de higiene del art. 16, letra e) de la Directiva 2011/83/UE y del § 312g, apdo. 2, n.º 3 del BGB.
Para desistir, basta con enviar un email a help@tattup.shop con su número de pedido y una foto del precinto intacto.
Le reembolsamos el precio de compra + el coste de envío estándar más económico en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía; los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo (§ 355 del BGB).
El plazo comienza cuando usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe la mercancía.
Si ha comprado varios artículos en un mismo pedido que se entregaron por separado, el plazo comienza cuando llega el último artículo.
Excepción por motivos de higiene
El derecho de desistimiento se extingue en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados (art. 16, letra e) de la Directiva 2011/83/UE / § 312g, apdo. 2, n.º 3 del BGB).
Nuestros kits de tatuajes se embalan con un precinto con tira de apertura; si la tira está abierta o dañada, se pierde el derecho de desistimiento.
Cómo ejercer el desistimiento
- Envíe un email a help@tattup.shop dentro del plazo de 14 días.
- Adjunte su número de pedido y al menos una foto del embalaje sin abrir (con la tira de apertura bien visible).
- Si lo desea, utilice el formulario adjunto.
Para cumplir el plazo basta con enviar el email a tiempo.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo. También basta con enviar la misma información por email.)
Por la presente, le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes:
– Pedido el (*) / recibido el (*)
– Nombre del comprador o compradores:
– Dirección del comprador o compradores:
– Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Direcciones de devolución
Clientes en Suiza
7Cloud AG c/o Tattup
Bahnhofstrasse 19
9100 Herisau
Suiza
Todos los demás países
AGRO-NORM Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1A
84453 Mühldorf am Inn
Alemania
Envíe la mercancía, bien embalada y con justificante de envío, a la dirección correspondiente a más tardar 14 días después de su desistimiento.
Reembolsos y gastos
- Reembolso: precio de compra más el coste de la entrega estándar más económica, en un plazo de 14 días desde que recibamos la devolución o el justificante de envío, mediante el mismo método de pago.
- Gastos de envío de la devolución: a su cargo, tal como se le informó previamente (§ 357, apdo. 5 del BGB).
No reembolsable
- Tarjetas regalo electrónicas, artículos rebajados, bundles de tatuajes (sets) y ediciones limitadas (venta final).
- Gastos de envío originales por servicios adicionales (exprés, etc.).
Reserva en caso de abuso: podemos denegar o reducir los reembolsos si hay indicios de uso indebido, daños o manipulación.
Regiones: los reembolsos solo se tramitan para pedidos entregados en Europa o Suiza.
