Términos del servicio
Condiciones generales
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Preámbulo
Estas Condiciones generales ("CG") rigen todos los contratos celebrados entre 7Cloud AG, Bahnhofstrasse 19, 9100 Herisau, Suiza (UID CHE-468.091.118, n.º de IVA CHE-468.091.118 MWST, en adelante "Tattup" o "nosotros") y cualquier consumidor o cliente empresarial (en conjunto, el "Cliente" o "usted") a través de la tienda online tattup.shop.
Persona responsable en la UE conforme a los artículos 4 y 19 del Reglamento (CE) 1223/2009 (Reglamento de Cosméticos): Luamed s.p., Rafolče 59b, 1225 Lukovica, Eslovenia (UE).
Contacto: help@tattup.shop
1 Ámbito de aplicación
1.1 Estas CG se aplican a todas las compras de productos, en especial sets de tatuajes temporales, ofrecidos en nuestra tienda online.
1.2 No se aplicarán condiciones contrarias o divergentes, salvo que las aceptemos expresamente por escrito.
1.3 Prevalecerá la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
2 Parte contratante, celebración del contrato, edad mínima
2.1 El contrato de compraventa se celebra con 7Cloud AG.
2.2 La presentación de los productos en la tienda constituye un catálogo online sin carácter vinculante. Al hacer clic en el botón "Comprar", usted presenta una oferta de compra vinculante (art. 1 del CO suizo / § 145 del BGB). El contrato se perfecciona cuando le enviamos un email de confirmación del pedido o enviamos la mercancía.
2.3 Solo pueden realizar pedidos las personas de 18 años o más. Al realizar un pedido, usted confirma que es mayor de edad.
3 Precios, gastos de envío, pago
3.1 Monedas y listas de precios: publicamos listas de precios fijas en las siguientes monedas (sin conversión automática de divisas en el pago):
- Francos suizos (CHF) para entregas en Suiza;
- Euros (EUR) para entregas en los Estados miembros de la UE;
- Dólares estadounidenses (USD) para determinados países (véase la página de envíos). Todos los precios incluyen el IVA aplicable; en los envíos a la UE, el IVA se liquida a través del régimen OSS.
3.2 Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios de entrega exprés o especiales.
3.3 Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago. Actualmente son, en particular, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, TWINT e iDEAL | Wero. El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente tras la celebración del contrato; en el caso de Klarna, conforme a las condiciones de Klarna.
4 Entrega y transmisión del riesgo
4.1 Solo realizamos entregas a los países y zonas indicados en nuestra página de envíos. No se pueden aceptar pedidos fuera de estas regiones.
4.2 Los plazos y gastos de entrega allí indicados forman parte de estas CG. El plazo de entrega comienza con la recepción del pago.
4.3 Si un artículo no está disponible, le informaremos de inmediato y le reembolsaremos los pagos realizados en un plazo de 14 días.
4.4 El riesgo de pérdida fortuita se le transmite cuando el paquete se entrega al transportista. Para los consumidores de la UE, el riesgo solo se transmite con la recepción física de la mercancía (§ 446 del BGB).
5 Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo (§ 449 del BGB / art. 214 del CO suizo).
6 Derecho de desistimiento para consumidores de la UE
6.1 Plazo de desistimiento: tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo comienza el día en que recibe la mercancía.
6.2 Excepción para productos de higiene precintados: nuestros sets de tatuajes se entregan en un embalaje precintado con tira de apertura. Una vez abierta esta tira, su derecho de desistimiento se extingue (art. 16, letra e) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores / § 312g, apdo. 2, n.º 3 del BGB), porque los tatuajes quedan entonces directamente accesibles y, por respeto al medio ambiente, no llevan un envoltorio adicional.
6.3 Consecuencias del desistimiento: si desiste, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el coste de la entrega estándar más económica, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos la devolución. Utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó en la transacción inicial.
6.4 Gastos de devolución: usted asume el coste directo de la devolución de la mercancía si le informamos previamente de esta obligación (§ 357, apdo. 5 del BGB).
6.5 Cómo desistir: dentro del plazo de 14 días, envíe un email a help@tattup.shop y adjunte al menos una foto del embalaje o de los productos sin abrir. Encontrará un modelo de formulario de desistimiento en nuestra página Devoluciones y reembolsos.
7 Devoluciones voluntarias y gestos comerciales
7.1 Sin perjuicio de los derechos legales, aceptamos devoluciones de productos sin abrir y precintados en un plazo de 14 días desde la entrega, con reembolso del precio de compra.
7.2 Los productos abiertos no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad. En casos excepcionales, podemos ofrecer, a nuestra discreción, saldo para la tienda o un producto de sustitución; no existe ningún derecho legal a ello.
7.3 Las tarjetas regalo electrónicas, los artículos rebajados, los packs de tatuajes y las ediciones limitadas quedan excluidos de devoluciones y reembolsos.
8 Garantía
Se aplican los derechos legales de garantía (UE: §§ 434 y ss. del BGB; CH: arts. 197 y ss. del CO suizo).
9 Responsabilidad
9.1 Solo respondemos por negligencia leve si se incumplen obligaciones contractuales esenciales; la responsabilidad se limita al daño típico y previsible.
9.2 Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y pérdida de datos en la medida en que la ley lo permita.
9.3 Nada de lo dispuesto en estas CG excluye la responsabilidad conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos ni por daños a la vida, la integridad física o la salud.
10 Advertencias sobre salud y aplicación
10.1 Nuestras tintas están registradas en el Portal de Notificación de Productos Cosméticos de la UE y cumplen todos los requisitos de seguridad de la UE.
10.2 Los productos no son aptos para menores de 18 años. Recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso.
10.3 Si tiene alergias conocidas a alguno de los ingredientes, no utilice los productos. No asumimos ninguna responsabilidad por reacciones individuales si hemos cumplido nuestras obligaciones de etiquetado.
11 Cuenta de cliente y uso de la tienda
11.1 Debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y no compartirlos con terceros.
11.2 Está prohibido utilizar la tienda para actividades ilegales, spam, rastreo automatizado o para vulnerar derechos de terceros.
12 Propiedad intelectual
Todo el contenido de tattup.shop (textos, imágenes, gráficos, marcas, logotipos, diseños) está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Cualquier uso requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
13 Persona responsable en la UE (Reglamento de Cosméticos)
Véanse los datos en el Preámbulo. La persona responsable mantiene el expediente de información del producto y actúa como contacto principal de las autoridades europeas.
14 Privacidad
Los datos personales se tratan exclusivamente de conformidad con nuestra Política de privacidad independiente.
15 Modificaciones de las CG
Podemos modificar estas CG en cualquier momento con efectos para pedidos futuros. La versión vigente se publica en la tienda. Los contratos ya celebrados se siguen rigiendo por la versión vigente en el momento de la compra.
16 Ley aplicable y jurisdicción
16.1 Se aplica el derecho material suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
16.2 Para los consumidores de la UE, no se ven afectadas las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia.
16.3 El fuero exclusivo para litigios con clientes empresariales es Herisau, Suiza.
17 Resolución alternativa de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
18 Cláusula de salvaguardia
Si alguna disposición de estas CG fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida será sustituida por la norma legal.
